Voorwaarden
Algemene voorwaarden
De afspraken die gelden bij aankopen, advies en installatie bij De Fluitketel.
Laatst bijgewerkt: 16 oktober 2026
Artikel 1. Gegevens van de ondernemer
De Fluitketel Verlichtingsspeciaalzaak
Gedempte Singel 38
9401 JR Assen
Telefoon: 0592 330 956
E-mail: info@defluitketelverlichting.nl
KvK-nummer: [in te vullen]
Artikel 2. Definities
- De Fluitketel: De Fluitketel Verlichtingsspeciaalzaak, gevestigd aan de Gedempte Singel 38 in Assen.
- Klant: iedere natuurlijke persoon of rechtspersoon die producten of diensten afneemt van De Fluitketel.
- Consument: een klant die niet handelt in de uitoefening van een beroep of bedrijf.
- Producten: verlichting, lampen, armaturen, toebehoren en andere zaken die De Fluitketel verkoopt.
- Diensten: lichtadvies, het opstellen van lichtplannen, montage, installatie en andere werkzaamheden.
Artikel 3. Toepasselijkheid
Deze algemene voorwaarden gelden voor alle aanbiedingen, offertes en overeenkomsten tussen De Fluitketel en de klant, zowel in de winkel als op afstand. Afwijkingen gelden alleen als deze schriftelijk zijn overeengekomen. Dwingende wettelijke rechten van consumenten blijven altijd van kracht.
Artikel 4. Aanbod en offertes
Alle aanbiedingen en offertes zijn vrijblijvend, tenzij anders vermeld. Een offerte is 30 dagen geldig. Afbeeldingen op de website en in de winkel zijn een zo goed mogelijke weergave; kleine afwijkingen in kleur of afmeting geven geen recht op ontbinding of schadevergoeding.
Artikel 5. Prijzen en betaling
Alle prijzen voor consumenten zijn in euro’s en inclusief btw. Betaling in de winkel gebeurt bij aankoop. Bij bestellingen, maatwerk of installaties kan De Fluitketel een aanbetaling vragen; het restant betaalt u bij aflevering of binnen de termijn op de factuur. Bij te late betaling door een consument gelden de wettelijke regels over herinneringen en incassokosten.
Artikel 6. Bestellingen en levering
Producten die niet op voorraad zijn, bestellen wij graag voor u. Een opgegeven levertijd is een indicatie. Bij een aanzienlijke overschrijding informeren wij u en mag een consument de overeenkomst kosteloos ontbinden. Speciaal voor u bestelde of op maat gemaakte producten kunnen niet worden geannuleerd of geretourneerd, tenzij anders afgesproken.
Artikel 7. Lichtadvies, lichtplannen en installatie
Advies in de winkel tijdens openingstijden is vrijblijvend. Voor een uitgebreid lichtplan, advies op locatie of installatiewerkzaamheden maken wij vooraf afspraken over de werkzaamheden en kosten. Wij voeren de werkzaamheden zorgvuldig en vakkundig uit. De klant zorgt ervoor dat de plek van installatie bereikbaar is en dat de bestaande elektrische installatie in goede staat is. Een lichtplan blijft eigendom van De Fluitketel en is bedoeld voor eigen gebruik van de klant.
Artikel 8. Ruilen en retourneren
Ruilen in de winkel is mogelijk binnen 14 dagen na aankoop, op vertoon van de kassabon, mits het product ongebruikt is en in de originele, onbeschadigde verpakking zit. U ontvangt dan een tegoedbon of een ander product. Lichtbronnen, speciaal bestelde producten en maatwerk zijn uitgesloten van ruilen. Koopt u op afstand? Dan heeft u als consument het wettelijk herroepingsrecht van 14 dagen.
Artikel 9. Garantie en klachten
Producten moeten voldoen aan de overeenkomst. Als consument heeft u altijd recht op de wettelijke garantie. Daarnaast kan fabrieksgarantie gelden. Garantie geldt niet bij verkeerd gebruik, eigen reparaties, onjuiste installatie door derden of normale slijtage. Meld een gebrek zo snel mogelijk, liefst binnen twee maanden na ontdekking, in de winkel of via info@defluitketelverlichting.nl. Wij zoeken samen met u naar een passende oplossing.
Artikel 10. Aansprakelijkheid
De aansprakelijkheid van De Fluitketel is beperkt tot het bedrag dat de verzekering in het betreffende geval uitkeert, of, als er geen uitkering plaatsvindt, tot het factuurbedrag van het betreffende product of de betreffende dienst. Deze beperking geldt niet bij opzet of bewuste roekeloosheid, en doet niets af aan de dwingende rechten van consumenten.
Artikel 11. Eigendomsvoorbehoud
Geleverde producten blijven eigendom van De Fluitketel totdat het volledige bedrag is betaald.
Artikel 12. Overmacht
Bij overmacht, zoals storingen bij leveranciers, extreme weersomstandigheden of ziekte, is De Fluitketel niet gehouden aan het nakomen van verplichtingen zolang de overmacht duurt. Duurt dit langer dan 60 dagen, dan mogen beide partijen de overeenkomst ontbinden.
Artikel 13. Privacy
De Fluitketel gaat zorgvuldig om met uw persoonsgegevens. Lees hierover meer in onze privacyverklaring.
Artikel 14. Toepasselijk recht en geschillen
Op alle overeenkomsten is Nederlands recht van toepassing. Wij lossen klachten het liefst samen met u op. Lukt dat niet, dan kan een geschil worden voorgelegd aan de bevoegde rechter. Consumenten kunnen voor online aankopen ook gebruikmaken van het Europese ODR-platform: ec.europa.eu/consumers/odr.